编者按

 

1月12日是“腾讯科技向善创新周”的第四日，一场以“社会应急专题论坛2023——数字技术助力公众应急参与”为主题的论坛在线上举办。清华大学公共管理学院长聘副教授，应急管理研究基地副主任吕孝礼应邀参会并作分享。

 

2021年，河南遭遇特大暴雨，一份名为《待救援人员信息》的腾讯共享文档在网络上被广泛转发，为求救者和救援队之间传递信息，被称为“救命文档”。上个月，腾讯地图和腾讯出行服务发布了“新冠防护药物公益互助平台”，许多用户通过该平台小程序与他人快速实现了“余药共享”。

 

这些事件展现出数字技术赋能应急救援的效果，也引发着更深的思考：如何进一步发挥数字技术在社会应急体系建设中的价值？该论坛从风险防范、监测预警、救援处置、灾后重建等多个环节对此展开了讨论。

 

会上，清华大学公共管理学院长聘副教授，应急管理研究基地副主任吕孝礼从监测预警环节分析道，监测预警的主要目标是使各类社会主体能够收到符合自己情景的个性化信息推送。为了实现公众及时接收相关信息并采取相应的防护行为，“铺渠道”就成为其核心任务之一，其中包括深入研究预警信息的发布渠道、内容设计、受众特性等，从而提高监测预警的效果。

 

他表示，数字技术可以帮助应急部门更好地理解公众的行为偏好。比如武汉交通被切断期间，部分互联网公司能够了解到城市共享单车的使用情况，从而得知在启动应急措施后公众行动的变化，再反推后续应急工作中该如何进行设计。

 

不过，吕孝礼坦言，数字技术在应急体系中的作用也是有限的。在河南水灾中，数字技术在当时网络被切断的极端情况下很难发挥作用。因此，如何探寻更可靠的渠道，进而弥补可能出现的数字技术缺失场景，是目前急需关切的问题。

 

 

新闻来源：南方都市报